Termini di servizio

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito, nonché i rapporti contrattuali tra il negozio e qualsiasi utente che effettua un acquisto in Italia.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito.

L’utilizzo del sito implica l’accettazione senza riserve delle presenti condizioni, ai sensi dell’articolo 1322 del Codice Civile italiano, relativo all’autonomia contrattuale.

2. Account utente e responsabilità

L’utente può creare un account per gestire i propri ordini e accedere a determinate funzionalità.

L’utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
Il negozio adotta misure adeguate per garantire il corretto funzionamento del sito e la sicurezza dei dati.
Il negozio non può essere ritenuto responsabile per eventuali conseguenze derivanti da informazioni errate fornite dall’utente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono fornite in conformità all’articolo 49 del Codice del Consumo italiano.

La disponibilità dei prodotti dipende dalle scorte.
Il negozio può modificare prezzi e contenuti per esigenze operative.
I prezzi indicati includono le imposte applicabili secondo la normativa fiscale italiana vigente.

4. Ordini e pagamenti

Ogni ordine effettuato sul sito è confermato tramite e-mail.

I pagamenti sono effettuati tramite sistemi sicuri in conformità alla Direttiva (UE) 2015/2366.

I metodi di pagamento accettati sono:

Visa
MasterCard
American Express
Discover
Diners Club

5. Spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2-5 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione degli ordini:

• Gli ordini effettuati entro le ore 15:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
  
• Gli ordini effettuati dopo le ore 15:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
  
• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.

Il tempo di consegna stimato è di 6-8 giorni lavorativi dopo la spedizione, in conformità all’articolo 61 del Codice del Consumo italiano.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento dell’ordine

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un termine massimo di 72 ore dalla conferma del pagamento.
• Se la richiesta viene effettuata entro tale termine e l’ordine non è ancora stato spedito, l’annullamento viene accettato con rimborso integrale.
• Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 72 ore è trascorso, l’annullamento non è più possibile.
• In tal caso, il cliente può, dopo aver ricevuto l’ordine, presentare una richiesta di reso in conformità agli articoli 52 e 54 del Codice del Consumo italiano.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Per motivi logistici, il sito non offre la sostituzione diretta dei prodotti.

Il cliente può richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione dell’ordine.

La richiesta di reso è accettata solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

• L’articolo deve essere in perfette condizioni, non utilizzato e privo di danni
• Deve essere restituito nell’imballaggio originale con tutti gli accessori e documenti
• La richiesta deve includere il numero dell’ordine

Il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi, in conformità all’articolo 56 del Codice del Consumo italiano

• Il tempo necessario per ricevere i fondi dipende dall’istituto finanziario.
• Il cliente riceverà una notifica via e-mail una volta completato il rimborso.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati

I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679.

Il trattamento dei dati rispetta i principi di liceità, trasparenza e sicurezza previsti dall’articolo 5 del GDPR.

9. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, la competenza è attribuita ai tribunali italiani ai sensi del Codice di procedura civile.

Il cliente può inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online prevista dal Regolamento (UE) n. 524/2013.

10. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni o all’utilizzo del sito, è possibile contattare:

Indirizzo: 4-2-15 KITA-GOYO, KOBE-SHI (HYOGO) 651-1131, JAPAN
Email: trackorder@pinegobay.com
Telefono: +81 (709) 437 08 11
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 15:00