Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento

La presente politica definisce le condizioni applicabili alle richieste di annullamento effettuate sul sito.

Le disposizioni sono stabilite in conformità agli articoli 52 e 57 del Codice del Consumo italiano, che disciplinano il diritto di recesso e le modalità di rimborso nei contratti a distanza.

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un termine massimo di 72 ore dalla conferma del pagamento.
• Se la richiesta viene effettuata entro tale termine e l’ordine non è ancora stato spedito, l’annullamento viene accettato con rimborso integrale.
• Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 72 ore è trascorso, l’annullamento non è più possibile.
• In tal caso, il cliente può, dopo aver ricevuto l’ordine, presentare una richiesta di reso in conformità agli articoli 52 e 54 del Codice del Consumo italiano.

2. Procedura di richiesta

Ogni richiesta di annullamento deve essere inviata tramite posta elettronica entro il termine indicato.

La richiesta deve contenere obbligatoriamente:

Il numero dell’ordine
Il nome completo dell’acquirente
Una copia della conferma dell’ordine o del pagamento

Ogni richiesta viene esaminata individualmente per garantire un trattamento chiaro e conforme.

3. Gestione dei rimborsi

Una volta approvato l’annullamento:

Il rimborso viene avviato senza ritardi ingiustificati
L’importo viene rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto
Il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi, in conformità all’articolo 56 del Codice del Consumo italiano

Il tempo necessario per la ricezione dei fondi dipende dall’istituto di pagamento.

Il cliente riceverà una notifica via e-mail una volta completato il rimborso.

4. Servizio clienti

Per qualsiasi richiesta di annullamento o informazione aggiuntiva, è possibile contattare:

Indirizzo: 4-2-15 KITA-GOYO, KOBE-SHI (HYOGO) 651-1131, JAPAN
Email: trackorder@pinegobay.com
Telefono: +81 (709) 437 08 11
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 15:00